Desde el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitieron una alerta de seguridad luego desde que desde Mattel Chile S.A. informaran por un defecto en uno de sus juguetes infantiles que puede hacer que se desprendan piezas pequeñas, y que se comercializa desde 2022.
Se trata del “huevo de juguete para cochecito brunch & go”, marca Fisher Price, modelo HGB85, el cual simula una tostada de palta con tres juguetes unidos. La falla está en la parte de la yema del huevo, la cual puede ocasionar asfixia/sofocación en las personas menores de edad.
Según los antecedentes entregados por Mattel, existen 1.435 unidades en cadena de distribución en el país (las cuales ya han sido bloqueadas para su venta), en tanto que solo 57 productos estarían en manos de consumidores.
Hasta el momento no se han registrado accidentes derivados de esta condición en Chile. Sin embargo, se han notificado cinco incidentes en Estados Unidos. En dos de ellos, un bebé tenía un trocito del juguete en la boca.
¿Qué hacer si tengo uno de estos juguetes?
En caso de que una persona tenga este juguete en su hogar, tiene que contactarse con Mattel Chile S.A. para recibir instrucciones respecto de cómo devolver el producto y obtener el reembolso. Para esto deben escribir al correo electrónico servicio.clientes@mattel.com.
Una vez el consumidor se contacte con la empresa, se le enviará una etiqueta de envío prepagada. Posterior a ello, deberá introducir el producto en una caja o sobre grande, colocar la etiqueta en el paquete y enviar el producto por correo.
Luego de todo esto, se realizará el reembolso del valor total del producto (Precio de referencia en Chile: $16.990).
