Ya estamos a la mitad del Cyber Day 2025, evento que ofrecerá miles de productos con descuentos imperdibles en más de 600 comercios nacionales e internacionales hasta el próximo miércoles 4 de junio.
Sin embargo, existen muchas dudas entre los compradores sobre cómo funcionan los procesos de devolución y garantía en instancias de este tipo al tratarse de compras online.
Cyber Day 2025: ¿Cuántos meses hay de plazo para devolver un producto que salió con fallas o no me gustó?
En ese sentido, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) aclaró que estás transacciones están afectas a la Ley del Consumidor, por lo que tienen los mismos derechos que una que se realiza de forma presencial en una tienda física.
Así, si un producto que compraste durante el Cyber Day sale defectuoso o con fallas de fábrica, tendrás un plazo de seis meses para exigir el cambio, la reparación o la devolución de tu dinero.
En esa misma línea, también existe el derecho a retracto, que permite cancelar una compra durante los primeros 10 días desde su realización sin necesidad de entregar una explicación y siempre y cuando el artículo se devuelva sin uso.
