Con el fin de analizar las buenas prácticas relacionales entre usuarios y trabajadores de hospitales públicos de Chile, el Ministerio de Salud (Minsal) realizó un estudio con datos proporcionados por la Encuesta Trato Usuarios de 2024, lo cual permitió establecer un ranking entre los recintos que ofrecen la mejor calidad en su atención.
De acuerdo al Minsal, se detectó que los hospitales de la zona norte y sur son los peores evaluados frente a los que se ubican en el sector central del territorio nacional. Además, la entidad señaló que los establecimientos que otorgan un buen trato a los pacientes tienen acceso a un incentivo económico.
¿Cuáles son los hospitales peores evaluados por sus usuarios?
Si bien, los recintos de la zona norte y austral del país son los que obtienen la peor calificación, esta sigue siendo sobre 6, lo cual también sugiere que los trabajadores tendrán sus bonos.
Al respecto, el exsubsecretario de Redes Asistenciales y decano de la Facultad de Ciencias de la Salud de la U. Autónoma, Luis Castillo, sostuvo a El Mercurio que, “es muy difícil que alguien califique mal a un hospital de complejidad o de referencia, cuando yo me estoy atendiendo ahí. Además, este es el promedio del hospital. Debería hacerse una segmentación, una diferenciación de la encuesta, respecto a servicios clínicos".
En consideración a lo anterior, el Minsal estableció que estos hospitales son los que tienen las calificaciones más bajas:
- Hospital regional, comuna de Coyhaique, región de Aysén. (Lugar 65 con nota 6,15)
- Hospital Dr. Carlos Cisternas, comuna de Calama, región de Antofagasta. (Lugar 64 con nota 6,39)
- Hospital Dr. Leonardo Guzmán, comuna y región de Antofagasta. (Lugar 63 con nota 6,40)
A los recintos antes nombrados le siguen los establecimientos ubicados en Puerto Montt, Punta Arenas e Iquique, continuando con una tendencia de que existe una atención de menor calidad en las zonas extremas del país.
Al respecto, un vecino de Coyhaique, Jaime Vásquez, sostuvo al citado medio que el hospital de su zona “tiene problemas graves de condiciones laborales, de infraestructura y en especialidades médicas. Y lo otro que falta es resolución de los procesos. Cuando uno se va a tomar un examen, hay gente que espera entre tres a ocho meses para hacerse una resonancia y un escáner y, lamentablemente, cuando el paciente va a ver al médico para que le tome el diagnóstico y tratamiento, ya es tarde”.
En tanto, respecto al recinto de Calama, presidenta del Consejo Consultivo de Usuarios del Hospital Carlos Cisternas, Jacquelin Echeverría, comentó al diario que “como somos una zona minera, considerada como una zona de sacrificio, es difícil que los profesionales quieran venir a servir a nuestra ciudad”, explica.
